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315探秘|从精工品质到服务取胜,鹰卫浴如何做到?

时间:2019/03/15 13:32:00 来源:中洁网 作者:kkl www.jieju.cn

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鹰击长空,翱翔卫浴江湖,坚持品质至上,服务取胜,45年来,通过持之以恒的努力将鹰卫浴YING打造成一张闪亮的名片。

鹰卫浴前身成立于1974年,是拥有悠久历史的本土卫浴品牌之一。1994年,一个响亮的品牌——鹰卫浴(YING)正式注册了。2006年,鹰卫浴成为乐家卫浴集团旗下子品牌,迈向国际发展更高的起点。在45年发展过程中,鹰卫浴凭借哪些“独门秘籍”,让自己在激烈的市场竞争中得以占据一席之地?315来临之际,中洁网记者走进鹰卫浴工厂,探秘鹰卫浴的炼成之道。

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走进鹰卫浴工厂探秘

将精工品质进行到底

鹰卫浴陶瓷基地坐落在佛山人流密集市区内,为什么一家陶瓷卫浴生产工厂能在此占据一方天地?除了得益于鹰卫浴工厂环保达标,采用天然煤气等节能资源生产。这离不开鹰卫浴严格的生产管理与品质把控。这也正是鹰卫浴的品牌理念“smart living慧生活”的体现,以“无忧 适度  永续”原则,既为消费者提供精工品质产品,又响应国家环保政策,使生产达标排放,实现可持续发展。

千锤百炼出精品,鹰卫浴始终坚持品质至上,率先投入自动化生产,从生产、检查到包装等数十道流程,每个步骤、每款产品都严格执行国标或欧标要求,成就鹰卫浴品质。

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鹰卫浴陶瓷工厂生产总监戴日华先生

鹰卫浴陶瓷工厂生产总监戴日华先生介绍,早在2008年,鹰卫浴就已经定位目标清晰,转变战略方向,高瞻远瞩地提出自动化机械生产的设想。要想变“中国制造”为“中国智造”,鹰卫浴就要通过技术力量的变革创新,从劳动密集型企业向技术密集型转变,从而提高生产效率,赋予更多附加值。鹰卫浴深谋远虑,下了一步好棋。

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鹰卫浴高压连体创新基地

鹰卫浴陶瓷工厂生产总监戴日华先生,作为一名拥有30多年资深经验的卫浴人。早在2008年,在获得集团和公司的支持下,他带领鹰卫浴陶瓷厂技术团队人员共同研发,斥资数百万,经过不断地实验与尝试,成功研发出高压连体成型设备,成为国内自主研发的先行者。据了解,鹰卫浴高压连体成型设备领先行业,有着无可比拟的优势:

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鹰卫浴自主研发高压双模连体成型设备

首先,产品品质稳定。戴厂介绍,在十公斤的气压下,模具不易发生变形,坚固耐用,而且生产的产品坯体表面光滑,外形美观。其次,自动化生产能提高生产效率,降低劳动力成本。此外,高压连体成型设备采用自动化机械运作,更加节能环保。

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工欲善其事,必先利其器。自主研发的高压连体成型设备,只是鹰卫浴精工品质体系的其中一个缩影,对于其他产品品类,鹰卫浴同样精益求精:龙头生产基地拥有意大利IMR重力铸造设备、精机CNC加工中心、西班牙进口全自动抛光机等全球先进生产设备;浴室挂件从产品设计、采购、生产到检测,每一步都严格按照西班牙UE67100标准执行……致力为每一件产品注入灵魂,让鹰卫浴精工品质进行到底。

品质监控无懈可击

从前期设计、到生产成型、再到产品检查,鹰卫浴的每一步都执行到位,杜绝瑕疵品流入市场。鹰卫浴品质管理中心总监胡亚萍女士介绍,在品质监控方面,鹰卫浴有两大重要法宝。

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鹰卫浴品质管理中心总监胡亚萍女士

法宝一是未雨绸缪,预防问题。胡亚萍指出,与其解决问题,不如提前预防问题。依托乐家先进的技术支持以及来自世界各地的资源,通过数据分析,预防产品在使用过程中出现的问题,提前解决,不断进步。

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产品检测

法宝二则是建立严格的标准体系。胡亚萍表示,鹰卫浴对供应商的要求高于国家标准,一方面确保鹰品质,另一方面能与供应商一同成长。在严格的要求之下,鹰卫浴把控产品品质,引领了行业方向。据了解,鹰卫浴同时也是节水标准起草单位,提倡行业节水观念,走在标准的前沿。

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从产品生产到品质把控,鹰卫浴的每一步都走得铿锵有力,都为解决市场痛点不断做出尝试改变。

服务是另一张制胜王牌

产品是企业发展的基石,服务则是关键因素。除去常规的售前、售中、售后等基础服务外,鹰卫浴有一套独特的售后服务系统。

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据了解,鹰卫浴对市场反馈迅速,28小时之内能处理客户的问题。胡亚萍介绍,鹰卫浴专门成立了售后配件仓库,客户遇到问题之后能及时配送配件,提供给终端经销商来解决客户的问题,其中产生的快递费用均由厂家承担。其中,大多数客户选择在易桥系统或通过邮件、微信、官网等渠道留言,提交产品使用过程中出现的问题。厂家接到客户留言问题之后,及时反应,迅速处理。

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敢于挑战,自我突破是鹰卫浴一直以来的态度。今年在原有的服务基础上,鹰卫浴的服务将做出全新升级。胡亚萍介绍,4月,鹰卫浴将实行面对面帮扶计划。由总部专业的售后专员将走进终端店面,给终端售后人员进行专业的培训,提升终端售后服务水平。这不仅是鹰卫浴对于服务的更新,更是给予经销商的重要帮扶政策。诚意满满,未来可期。

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手握品质与服务两个法宝,鹰卫浴一步一步解决市场痛点,走在行业发展的前沿。从定位到执行,鹰卫浴的每一步都走得恰到好处,承接市场需求,完善售后服务。新经济形势下,鹰卫浴将敢于挑战自我,迎接新一轮的市场需求。

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